1. Informations que Nous Collectons

Dans le cadre de nos services de gestion réseau de base, nous collectons différents types d'informations pour vous fournir un service de qualité et personnalisé.

Méthodes de Collecte

• Directement via nos formulaires de contact et d'inscription
• Automatiquement lors de votre navigation sur notre site
• Par le biais de cookies et technologies similaires
• Lors de vos interactions avec notre équipe support
• Via nos partenaires techniques autorisés

2. Utilisation de Vos Données

Nous utilisons vos informations personnelles exclusivement dans le cadre légal et pour les finalités suivantes :

Prestations de Services

Vos données nous permettent de fournir nos services de gestion réseau, de vous contacter concernant votre demande, et de personnaliser votre expérience sur notre plateforme.

Communication et Support

Nous utilisons vos coordonnées pour répondre à vos questions, vous informer de nos services, et vous fournir une assistance technique adaptée à vos besoins spécifiques.

Amélioration de Nos Services

L'analyse des données d'usage nous aide à comprendre comment améliorer nos services, développer de nouvelles fonctionnalités, et optimiser l'expérience utilisateur.

Obligations Légales

Dans certains cas, nous pouvons être amenés à traiter vos données pour respecter nos obligations légales, réglementaires, ou pour protéger nos droits légitimes.

3. Base Légale du Traitement

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

• Consentement : Pour l'envoi de communications marketing et l'utilisation de certains cookies
• Exécution contractuelle : Pour la fourniture de nos services de gestion réseau
• Intérêt légitime : Pour l'amélioration de nos services et la sécurité de notre plateforme
• Obligation légale : Pour respecter les exigences réglementaires en vigueur

4. Partage et Transfert de Données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager certaines informations dans les cas suivants :

Prestataires de Services

Nous travaillons avec des prestataires techniques sélectionnés pour l'hébergement, l'analyse, et le support technique. Tous nos partenaires sont liés par des accords de confidentialité stricts.

Obligations Légales

Nous pouvons être amenés à divulguer vos informations si la loi l'exige, dans le cadre d'une procédure judiciaire, ou pour protéger nos droits et ceux de nos utilisateurs.

Transferts Internationaux

Si nous transférons vos données vers des pays hors de l'Union Européenne, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place pour protéger vos informations.

5. Sécurité et Conservation des Données

La sécurité de vos données personnelles est une priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées.

Mesures de Sécurité

• Chiffrement des données sensibles en transit et au repos
• Contrôles d'accès stricts et authentification multi-facteurs
• Surveillance continue et détection des intrusions
• Sauvegardes régulières et plans de récupération
• Formation régulière de notre équipe aux bonnes pratiques

Durée de Conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de contact : 3 ans après le dernier contact
• Données techniques : 13 mois maximum
• Correspondances : 5 ans pour les besoins de support
• Données contractuelles : Durée légale de conservation

6. Cookies et Technologies Similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l'utilisation de notre site.

Types de Cookies Utilisés

• Cookies Essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (session, sécurité)
• Cookies Analytiques : Pour comprendre l'utilisation du site et l'améliorer
• Cookies de Préférences : Pour mémoriser vos choix et personnaliser l'expérience

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site.

8. Protection des Mineurs

Nos services s'adressent aux professionnels et aux personnes majeures. Nous ne collectons pas intentionnellement d'informations personnelles auprès de mineurs de moins de 16 ans.

Si vous êtes parent ou tuteur et que vous découvrez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, contactez-nous immédiatement. Nous supprimerons ces informations de nos serveurs dans les plus brefs délais.

9. Modifications de Cette Politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité occasionnellement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales, opérationnelles ou réglementaires.

Toute modification substantielle vous sera notifiée par email ou via un avis visible sur notre site web au moins 30 jours avant son entrée en vigueur. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

Votre utilisation continue de nos services après l'entrée en vigueur des modifications constitue votre acceptation de la politique mise à jour.

10. Réclamations et Recours

Si vous estimez que vos droits concernant la protection de vos données personnelles ne sont pas respectés, vous disposez de plusieurs recours :

Contact Direct

Contactez-nous d'abord directement à support@zoriaveluno.com. Nous nous efforçons de résoudre tous les problèmes rapidement et de manière satisfaisante.

Autorité de Contrôle

Vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

• Site web : www.cnil.fr
• Téléphone : 01 53 73 22 22
• Adresse : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07